Política de Reembolsos & Devoluções
Última atualização: 08 de julho de 2026
1. Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Sete dias é o tempo que a lei dá para você mudar de ideia. A peça, uma vez sua, pode ficar para sempre.
2. Registro fotográfico antes do envio
Cada peça é fotografada e filmada antes de ser enviada, documentando seu estado original. Esse material fica arquivado conosco e pode ser solicitado pelo comprador, para fins de averiguação em qualquer devolução.
Guardamos a lembrança de cada peça antes de ela partir, porque toda travessia merece um registro do que se foi.
3. Como solicitar a devolução
Entre em contato pelo e-mail hello@korculaobjets.com informando o número do pedido. Enviaremos as instruções para postagem, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
O caminho de volta, cada um faz com suas próprias mãos.
4. Avaliação da peça devolvida
Ao receber a peça, comparamos seu estado com o registro fotográfico e em vídeo feito antes do envio. Se a peça retornar íntegra, nas mesmas condições em que foi enviada, o reembolso do valor pago é processado em até 15 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Se a peça apresentar fraturas, rachaduras, riscos ou qualquer avaria ocorrida após o recebimento, o reembolso não será realizado, e a peça será devolvida ao comprador em seu estado atual.
Uma peça que se quebra em suas mãos já não é mais a peça que enviamos. Isso, nem a lei, nem nós, podemos desfazer, mas ela continua sendo sua, do jeito que está.
5. Responsabilidade durante o transporte
Somos responsáveis pela integridade da peça até o momento da entrega ao comprador. Na devolução, a responsabilidade pelo transporte passa a ser do comprador. Por isso, pedimos atenção especial ao embalar a peça para o envio de volta:
– Embale a peça com plástico bolha ou material similar, envolvendo-a por completo;
– Utilize uma caixa rígida, com espaço suficiente para preenchimento entre a peça e as paredes da caixa;
– Etiquete o pacote como FRÁGIL, de forma visível, em pelo menos duas faces da embalagem;
– Evite deixar espaços vazios que permitam movimentação da peça dentro da caixa durante o transporte.
Não nos responsabilizamos por avarias causadas pela transportadora durante o envio de devolução, especialmente quando decorrentes de embalagem inadequada.
A viagem até você, cuidamos nós, com toda a atenção que uma peça única merece. A viagem de volta, pedimos que você cuide com o mesmo carinho.
6. Produtos com defeito de fabricação
Se a peça chegar danificada por problema de fabricação (não relacionado ao transporte), você tem até 30 dias para nos comunicar, com fotos do ocorrido. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta, e oferecemos substituição ou reembolso integral.
Erros de percurso que são nossos, são nossos para resolver.
7. Peças de coleção (Galleria de Séries)
As peças de coleção seguem as mesmas garantias descritas acima. Por serem exemplares únicos e não seriados, cada devolução é avaliada individualmente antes de qualquer decisão sobre reintegração ao acervo.
Uma peça de coleção que volta, volta diferente. Carrega, agora, também a sua história, mesmo que essa história não tenha um final feliz.