{"id":1701,"date":"2026-07-08T16:44:41","date_gmt":"2026-07-08T19:44:41","guid":{"rendered":"https:\/\/korculaobjets.com\/?page_id=1701"},"modified":"2026-07-09T17:31:32","modified_gmt":"2026-07-09T20:31:32","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/korculaobjets.com\/en\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Reembolsos & Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 08 de julho de 2026<\/p>

1. Direito de arrependimento<\/strong><\/span><\/p>

Voc\u00ea tem at\u00e9 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme garante o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.
Sete dias \u00e9 o tempo que a lei d\u00e1 para voc\u00ea mudar de ideia. A pe\u00e7a, uma vez sua, pode ficar para sempre.<\/p>

2. Registro fotogr\u00e1fico antes do envio<\/strong><\/span><\/p>

Cada pe\u00e7a \u00e9 fotografada e filmada antes de ser enviada, documentando seu estado original. Esse material fica arquivado conosco e pode ser solicitado pelo comprador, para fins de averigua\u00e7\u00e3o em qualquer devolu\u00e7\u00e3o.
Guardamos a lembran\u00e7a de cada pe\u00e7a antes de ela partir, porque toda travessia merece um registro do que se foi.<\/p>

3. Como solicitar a devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>

Entre em contato pelo e-mail hello@korculaobjets.com informando o n\u00famero do pedido. Enviaremos as instru\u00e7\u00f5es para postagem, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de responsabilidade do comprador.
O caminho de volta, cada um faz com suas pr\u00f3prias m\u00e3os.<\/p>

4. Avalia\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a devolvida<\/strong><\/span><\/p>

Ao receber a pe\u00e7a, comparamos seu estado com o registro fotogr\u00e1fico e em v\u00eddeo feito antes do envio. Se a pe\u00e7a retornar \u00edntegra, nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi enviada, o reembolso do valor pago \u00e9 processado em at\u00e9 15 dias \u00fateis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Se a pe\u00e7a apresentar fraturas, rachaduras, riscos ou qualquer avaria ocorrida ap\u00f3s o recebimento, o reembolso n\u00e3o ser\u00e1 realizado, e a pe\u00e7a ser\u00e1 devolvida ao comprador em seu estado atual.
Uma pe\u00e7a que se quebra em suas m\u00e3os j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais a pe\u00e7a que enviamos. Isso, nem a lei, nem n\u00f3s, podemos desfazer, mas ela continua sendo sua, do jeito que est\u00e1.<\/p>

5. Responsabilidade durante o transporte<\/strong><\/span><\/p>

Somos respons\u00e1veis pela integridade da pe\u00e7a at\u00e9 o momento da entrega ao comprador. Na devolu\u00e7\u00e3o, a responsabilidade pelo transporte passa a ser do comprador. Por isso, pedimos aten\u00e7\u00e3o especial ao embalar a pe\u00e7a para o envio de volta:<\/p>

– Embale a pe\u00e7a com pl\u00e1stico bolha ou material similar, envolvendo-a por completo;
– Utilize uma caixa r\u00edgida, com espa\u00e7o suficiente para preenchimento entre a pe\u00e7a e as paredes da caixa;
– Etiquete o pacote como FR\u00c1GIL, de forma vis\u00edvel, em pelo menos duas faces da embalagem;
– Evite deixar espa\u00e7os vazios que permitam movimenta\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a dentro da caixa durante o transporte.<\/p>

N\u00e3o nos responsabilizamos por avarias causadas pela transportadora durante o envio de devolu\u00e7\u00e3o, especialmente quando decorrentes de embalagem inadequada.
A viagem at\u00e9 voc\u00ea, cuidamos n\u00f3s, com toda a aten\u00e7\u00e3o que uma pe\u00e7a \u00fanica merece. A viagem de volta, pedimos que voc\u00ea cuide com o mesmo carinho.<\/p>

6. Produtos com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>

Se a pe\u00e7a chegar danificada por problema de fabrica\u00e7\u00e3o (n\u00e3o relacionado ao transporte), voc\u00ea tem at\u00e9 30 dias para nos comunicar, com fotos do ocorrido. Nesses casos, o frete de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 por nossa conta, e oferecemos substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso integral.
Erros de percurso que s\u00e3o nossos, s\u00e3o nossos para resolver.<\/p>

7. Pe\u00e7as de cole\u00e7\u00e3o (Galleria de S\u00e9ries)<\/strong><\/span><\/p>

As pe\u00e7as de cole\u00e7\u00e3o seguem as mesmas garantias descritas acima. Por serem exemplares \u00fanicos e n\u00e3o seriados, cada devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliada individualmente antes de qualquer decis\u00e3o sobre reintegra\u00e7\u00e3o ao acervo.
Uma pe\u00e7a de cole\u00e7\u00e3o que volta, volta diferente. Carrega, agora, tamb\u00e9m a sua hist\u00f3ria, mesmo que essa hist\u00f3ria n\u00e3o tenha um final feliz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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